Retours et Échanges
Chez Eminence, nous nous engageons à vous offrir une satisfaction totale. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous le retourner dans son état d'origine.
Initier la demande
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre numéro de retour.
Préparer le colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial ou un carton robuste pour garantir leur protection durant le transport.
Expédier les articles
Imprimez votre étiquette de transport prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
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